Claro Up es un programa disponible para los clientes Claro que contiene arrendamiento de equipos con opción de compra, les permite recambiar anticipadamente su equipo e incluye un seguro adicional. De esta forma, el cliente podrá estrenar un nuevo equipo cada año sin preocupaciones.

No, solamente clientes con planes postpago y equipos que hacen parte del programa Claro Up.

1. El cliente lleva un equipo a 24 cuotas firmando el contrato de arrendamiento correspondiente.
2. El cliente puede renovar el equipo a partir del mes 13 del contrato. Para recambiar su equipo anticipadamente, debe entregar su equipo actual en buenas condiciones operativas a Claro. Al hacer el recambio anticipado, el saldo de cuotas pendientes del equipo anterior es cancelado.
3. El cliente debe elegir un nuevo equipo y plan tarifario que hacen parte del programa Claro Up y subscribirse a un nuevo contrato de arrendamiento.

El cliente podrá recambiar el equipo después del pago de las primeras doce (12) cuotas. Así, él podrá entregar su equipo a partir del mes 13 hasta el fin del contracto en el mes 24.

Claro Up tiene un precio unitario para el paquete completo, con un pago inicial y rentas mensuales durante todo el periodo de vigencia del contrato (24 meses). Los primeros doce (12) pagos serán pagados de manera anticipada con tarjeta de crédito o de débito o en efectivo en el CAC. Los meses 13 a 24 a través de la cuenta mensual de servicio de Claro.

Si, el cliente podrá optar por cualquier equipo del catálogo que es elegible para participar en el programa Claro Up.

Cuando opta por hacer el recambio, el cliente debe entregar el equipo actual en buenas condiciones operativas, es decir, todas las funciones y características de dicho equipo deben operar correctamente, incluyendo la pantalla táctil (touch screen), y, además cumplir con los otros términos y condiciones del contrato. Sin embargo, en el evento que el equipo actual no se encuentra en buenas condiciones operativas al momento que el cliente desea ejercer el recambio, el cliente podrá presentar una solicitud de indemnización de siniestro para los eventos de daño físico o falla eléctrica y/o mecánica bajo el seguro, según los términos y condiciones descriptos en el contrato. En este caso, el cliente podrá reportar el siniestro siguiendo el procedimiento habitual. Una vez pagado el deducible del seguro, podrá entregar el equipo dañado o con falla en el CAC y elegir el nuevo equipo que hace parte del programa Claro Up. En esta circunstancia no se enviará equipo de reemplazo al cliente en virtud del seguro.